Relações Públicas...!

A vida está difícil como Relações Públicas. Mais difícil se torna ainda quando este termo é reduzido ao atendimento ao público.
Todos os dias aparecem nos classificados dos jornais empresas a pedirem 10, 20 e mais Relações Públicas pois... termo leve para comerciais, vendedores ou operadores de telemarketing. O atendimento ao público ou melhor, aos públicos (pois uma organização nunca tem só um público em seu redor) faz parte do currículo de um RP. Este, mais que ninguém, tem consciência do efeito que um atendimento com simpatia, cordialidade e eficiência tem sobre um indivíduo e, consequentemente, sobre a imagem da organização. Mas um RP faz muito mais que isso. Assume-se como um estratega de comunicação. Que define quais os passos que a organização deve realizar para que determinado objectivo comunicativo seja atingido. Somos construtores de pontes, vias de comunicação. Ligações entre a organização e os públicos que a rodeiam (e olhem que não são poucos!) e vice-versa. Mas este cuidado não deve ficar só nas mãos de um ou outro membro da organização. Todos aqueles que nela trabalham são a sua "cara" e compõem a sua imagem. Por isso é essencial que os colaboradores compreendam a vantagem que advém da prática do bom atendimento, do uso correcto do nome e logotipo da organização. Entendam também que este nunca deve ser deturpado de forma alguma pois quem paga é a organização através de uma imagem incoerente e instável, em que um dia é uma coisa e no outro é outra. Se existe um logotipo, que seja usado em todas as comunicações externas ou não da organização. Se existe um lettering pré-definido, que seja usado e nunca corrompido. Quando atendemos alguém, cordialidade e simpatia é o mínimo que podemos oferecer. E, principalmente, nunca deve ser esquecido que cada um de nós contribui para o sucesso de uma organização. Cada esforço individual contribui para um bem geral. Por isso, mãos à obra e bom trabalho!